Mis Clientes Magazine

El nuevo Hosting para el siglo XXI

2011-12-25T07:12:00.000-08:00

La mayoría de los proveedores de hosting ofrecen cierto nivel de apoyo técnico con su paquete de servidor alojado. Sin embargo, este soporte de servidor puede ser lento para responder, calificada de forma inadecuada y que a menudo se requiere para completar el trabajo usted mismo, a pesar de su posible falta de conocimientos técnicos. Porque Hoy, en el siglo XXI, se necesita más que un alojamiento de un sitio, se necesita que este paquete de hosting, esté acompañado de media docena de de herramientas de marketing 2.0.

Todopc Ltda. Asociado a GVO Hosting y ganancias Latino América ha desarrollado un sistema diferente, novedoso y revolucionario sistema de hosting cuyo soporte para el servidor web es diferente.

Es diferente porque el Marketing del Siglo XXI es diferente, ya no basta con un web hosting, este debe ir acompañado con a lo menos un respondedor, un boletín electrónico, un generador de videos,reclutadores,herramientas de de Marketing 2.0.

Juan Augusto Salgado Escobar

Ingenieria sistemmas Todopc Ltda

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Mas Información del Nuevo Hosting del Siglo XXI

Características de los Triunfadores

2010-12-03T16:53:00.000-08:00

Según algunos que hablan movidos por su vasta experiencia dicen que llegan a triunfar tres clases de personas:

• Los que son TAN CAPACES (inteligentes, brillantes, preparados) que sobresalen en cualquier circunstancia.
• Los que tienen MUCHA SUERTE (aún dormidos o sentados en su escritorio siempre estarán en el lugar preciso a la hora oportuna). • Los que poseen una CONVICCION ABSOLUTA en sus metas.

Que les parece que nos centremos en esta última categoría ya que se trata de la única característica que nos da un poco de esperanzas al resto de los mortales.

Podrás pensar que el destino que nos espera, si no pertenecemos a la privilegiada categoría de los SOBRESALIENTES, ni a los favoritos de la SUERTE es el fracaso irremediable.

¡¡¡DE NINGUNA MANERA!!!

Y este es el mensaje que pretendemos transmitir en definitiva. Debes tener en cuenta que para avanzar en el desarrollo de un proyecto, se necesita un determinado nivel de energías positivas, que esto puede lograrse por la suma de factores diversos.

Si Suponemos que ese "número necesario", indispensable para llevar un proyecto al éxito lo consensuamos en 100 puntos.

• Puedes tener 90 de dinero y sólo un 10 de capacidad y posiblemente lo logres (con el 90 "comprarás" la faltante de capacidad requerida).

Puede tener 20 de suerte, 20 de capacidad y 60 de dinero y posiblemente lo logres.
Si tienes 100 de suerte (y 0 del resto), posiblemente lo logres igual.
Pero y si tienes 0 dinero y 0 de suerte. ¿Qué será de ti?

Aquí es donde necesitas 100 de energía, convicción y fuerza para suplir los otros factores.

El problema es que mucha gente (sobre todos los que empiezan con "0" dinero) suelen creer que las oportunidades están cerradas para ellos.

Dicen que las casualidades no existen, que todo llega cuando tiene que llegar -o cuando estamos preparados para ello-producto de la causalidad.

Pues bien, ha llegado a mis manos un informe que emite Roy H. Williams, un genio del marketing y la motivación. En este caso se trata del "Monday Morning Memo" que remite periódicamente para sus clientes.

Y justamente en este número viene la historia de James Cramer que me he tomado el trabajo de traducir para Uds. y que resulta un ejemplo excepcional de lo que acabamos de decir (¿casualidad?).

Los créditos serán indudablemente para Roy H. Williams.

La Historia de James Cramer:

"...

James Cramer soñaba con manejar una cartera accionaria multimillonaria. El quería llegar a ser uno de los "grandes" en Wall Street. Por el momento, trabajaba como periodista en un periódico pequeño.

Dado que tiene cero dólares para invertir, James empieza a trabajar con una cartera de inversiones imaginaria.

Al tiempo, él está gastando todo su tiempo libre estudiando el mercado accionario y sufriendo y gozando con sus inversiones imaginarias en las que millones de dólares inexistentes suben y bajan al ritmo de la bolsa.

Su dedicación es tan absoluta que sus amigos empiezan a preguntar: "Qué le está pasando a James ?"

James está reinventando y creando nuevas teorías para aplicar en los mercados. Sin embargo, el Jefe de su Periódico no le permite escribir sobre sus particulares ideas (¿quién es él para hacerlo?)

James no piensa darse por vencido, si debe probar la certeza de sus análisis aunque no se lo tome por "experto", deberá demostrarlo de otro modo.

Todos los días empieza a dejar en el mensaje grabado de su contestadora telefónica un consejo bursátil para que lo escuche cualquiera que llame allí y, simultáneamente, comienza a difundir entre los que conoce que ofrece un "consejo gratis" para quienes lo llamen.

A veces llaman tele marketeros que quieren ofrecerle nuevos servicios, otras son sólo extraños que equivocaron el número.

Sus amigos son los que más sufren con esto: "James, Quijote, déjate de luchar contra los Molinos de Viento...ya me tienes cansado de oír tu opinión bursátil cada vez que te llamo. Si quieres que salgamos a cenar avísame pero, Por Favor: !!Deja ya de hacerte leso solo con esto!!"

Cierto día, Martin Peretz, que desea contratar a James para que le haga una reseña de un libro para su Revista "Nueva República", al llamarlo escucha el mensaje.

Fascinado con esto, decide seguir el consejo en su inversión del día. Los resultados que obtiene, hacen que Peretz se transforme en una visita diaria del mensaje grabado.

Cierto día, quién contesta el teléfono es el propio James y Peretz, tras la sorpresa inicial le dice: "Hola, me llamo Martin Peretz...he seguido sus consejos y han resultado mejores que los de mi Agente de Bolsa...ya me he convencido: ¿Quisiera Ud. manejar mi Portfolio de $ 500.000 de aquí en adelante?”

Aclaremos desde ya que ésta no es una historia ficticia con personajes inexistentes que haya inventado Roy para hacer una película, todo lo contrario... James Cramer existe... Martin Peretz existe.

James Cramer, el hombre que empezó difundiendo sus ideas en la contestadora del teléfono de su casa hoy administra un Fondo de Inversiones de más de 200 millones de dólares.

¿Quiere conocerlo?

Venga, lo invito... por suerte, gracias a Internet, hoy puedo presentarle al propio James Cramer viva Ud. donde viva, sólo basta con que vaya al sitio de James en:

Presiones para ir al sitio de James Cramer

Por el mismo, pasan hoy día miles de inversionistas y se manejan millones de dólares. Allí verá el lugar que ocupa en la actualidad James en Wall Street.

Quizás sus amigos tenían razón en lo que decían...sólo un idiota ocuparía su tiempo libre en investigar teorías de mercado y las dejaría gratis para que cualquiera las escuchase en su contestadora telefónica.

Realmente un idiota...un idiota enfocado y duro como el diamante en sus convicciones y metas...un idiota capaz de dejar su vida en la búsqueda de sus objetivos, en síntesis... un idiota de 200 millones de dólares.

“¡¡¡Dios quisiera ser esa clase de idiota!!!"

Roy H. Williams

¿Qué opinan de esto?

¿No le devuelve las ganas de seguir luchando y perseverando en SU IDEA y en SU PROYECTO aunque nadie más lo entienda o ayude?

Lo invito a que apunte su propia vida en la misma dirección de James Cramer...

¡¡¡No ceda, No afloje, No se rinda!!!

Y si apenas tiene CERO DOLAR para empezar, sepa que se puede de todos modos -sólo tiene que descubrir cuál será la "contestadora" que utilizará en su caso-.

Curso Súper acelerado de Marketing:

...¡Ah el Curso súper acelerado de Marketing!

Se me estaba olvidando lo del Curso Súper acelerado de Marketing que te prometí.

Querías visitar el sitio de James, por eso fuiste y estas de regreso aquí.

Has quedado encantado y querías hacerlo ni terminaste de leer el boletín, entonces, acabas de recibir una lección práctica del "Curso Súper acelerado de Marketing".

Roy Williams dirigió toda la historia para promocionar ese sitio y lo hizo sin "venderte nada" en ningún momento.

Posiblemente ni te diste cuenta que todo el mensaje estuvo perfectamente direccionado al objetivo buscado promocionar un sitio en concreto -no por mí, aclaremos-, sino por Roy Williams en su informe.

¿Te da cuenta el nivel de respuesta y visitas que debe haber recibido? Yo utilice la misma estrategia para hacerlo ir a mi sitio y luego has vuelto aquí.

¿En base a tu propia reacción a esta historia, intuyes lo que habrá ocurrido en la cabeza de cientos o miles de personas que recibieron el mensaje?

¿Y el cariño, afecto y empatía con el que la gente se dirige gustosa y voluntariamente a conocer el sitio de James? (seguramente ganará centenas de nuevos clientes emocionados de tratar con el héroe que fue capaz de luchar contra toda adversidad desde su propia contestadora telefónica a falta de otros recursos)

Bien, lección súper acelerada de marketing y promoción ha sido concluida.

¿Considera ahora que aprendió algo más en su vida?

Te sugiero que vuelvas a leer la historia y aprende cómo se promociona un producto o servicio de la mano de un maestro como Roy Williams.

Las Cartas de ventas Tu ejercito vendedor

2010-11-17T16:14:00.000-08:00

Las Cartas de Venta - Tu ejército de de Ventas

Todos los sitios Web exitosos tienen muy buenas cartas de ventas, están muy bien redactadas. Los que recién están comenzando, no quieren tener su sitio lleno de frases basura, dificultosamente escritas. El contenido de tu sitio y tus cartas de venta deben ser redacciones inteligentes, porque, de otra forma, los clientes potenciales se irán a otro sitio que les sea más atractivo. Pero debes estar pensando, todo esto es, indudablemente, algo simplemente obvio, hay mucho más detrás de una buena carta de ventas de lo que se ve a simple vista.

Como puedes advertir, escribir buenas cartas de venta es todo un arte que muchos desestiman y por insignificante lo pasan por alto… pero que, si estos se tomaran el tiempo de aprenderla, y la usaran debidamente, con toda seguridad estas “insignificantes” cartas de ventas podrían mantenerte dentro del negocio por muchos años.

Piensa detenidamente en tus cartas de venta como en tu propio ejército personal de vendedores. Este ejército trabajará para ti día y noche. Todo lo que tú tienes que hacer es pensarlas, redactarlas y escribirlas. Por lo tanto, debe estar plenamente dispuesto a pasar una buena cantidad de tiempo pensando, ensayando, probando, cambiando y volviendo a probar una y otra vez con nuevas ideas. Esa es la clave para ganar más dinero. Pruébala, hazle los chequeos necesarios y entonces, si fuera necesario, cámbiala de nuevo.

Antes de que empieces a pensar, redactar o escribir algo, necesita conocer a fondo algunas cosas:

Por ejemplo quiénes son tus clientes. ¿Son ellos profesionales? ¿Cuántos años tiene la mayoría de ellos? Todo esto es sumamente indispensable, porque tú debes pensar, redactar y escribir desde el punto de vista de tu cliente. Ponte en sus zapatos, y piensa en lo que ellos necesitan, en lo que ellos quieren; piensa en que, de esa manera, tú podrás dárselo.

¡Esas son las personas a quienes usted desea impresionar!

Básicamente, tienes que hacerles saber por qué ellos necesitan su producto.

¿Qué beneficios les llevará a ellos tu producto o servicio? ¿Qué problemas tienen ellos que tu producto o servicio se lo puede solucionar de manera perfecta?

No seas como todos los demás, que se enfocan simplemente en las características de su producto o servicio. ¡Enfócate en los beneficios!

Ejemplaricémoslo con un libro de cocina. Enfoque las cartas de ventas hacia cuántos platos deliciosos puede hacer una persona con él, dígales que ellos llegarán a ser grandes artistas culinarios, y mencióneles el tiempo que ahorrarán con todas las recetas.

No se enfoque solamente en el número de páginas y las hermosas fotos que tiene el libro. A la gente no le interesan tanto esos detalles, sino el real beneficio que ellos pueden recibir con el libro.

COMO CONSEGUIR ÉXITO

2010-08-12T08:08:00.000-07:00

GANANDO DINERO

FABRICANDO UN BOLETÍN DE NOTICIAS

La escritura y la publicación de un boletín de noticias acertado son quizás las más competitivas de todas las áreas diferentes de venta por correo y venta directa.

Hace cinco años, había 1500 boletines de noticias diferentes en este país. Hoy hay bien más de cien mil nuevos comenzando cada día. Es también interesante notar que por cada nuevo emprendimiento que es comenzado, otros tantos desaparecen tan rápidamente como ellos han sido comenzados - la carencia de capital de funcionamiento y know-how de marketing es una las causas principales del fracaso.

Para ser acertado con un boletín de noticias, usted tiene que especializarse. Su mejor elección será con una nueva información sobre un tema no cubierto por un boletín de noticias establecido. Sin tener en cuenta las frustraciones implicadas en el lanzamiento de su propio boletín de noticias, nunca olvide esta verdad: ¡hay gente de todas las condiciones sociales, en todas las partes de este país, muchos de ellos sin capacidad de redacción y escritura en absoluto, quiénes hacen ganancias increíbles con dos, tres o cuatro boletines de noticias de seis páginas!

Su primer paso debería deber suscribirse a tantos boletines de noticias diferentes y publicaciones de venta por correo como usted puede permitirse. Analice y estudio como los demás lo hacen. Asista a tantos talleres como le sea posible y a tantos otros seminarios apuntados a su materia elegida como le sea posible. Aprenda del éxito de otros. Aprenda como lo hacen los editores de boletines de noticias exitosos, y por qué ellos hacen dinero. Adapte sus métodos de éxito a su propio boletín de noticias, pero asegúrese de reconocer donde ellos son débiles y hacer el suyo mejor de ese modo.

Planee su boletín de noticias antes de lanzarlo. Sepa cuál debe ser la premisa básica para su emprendimiento, su posición editorial, la estructura, trabajo de arte, estilos de fuente, precio de suscripción, métodos de distribución, y cada otro detalle necesario de hacerlo mirar y parecer apuntando al resultado final que usted ya ha previsto.

como comunicarse con nuestros clientes

2010-07-15T09:46:00.000-07:00

El lenguaje es un componente demasiado importante en la comunicación interpersonal como para olvidar darle la relevancia debida. Todos pueden comunicar pero no todos saben o pueden hacerse entender. Las palabras tienen según los expertos, el poder de provocar en el otro, emociones y estados de ánimos diferentes.

Un buen mensaje crea una buena disposición, el receptor se abre a la curiosidad y quiere saber más. Por el contrario si no lo es, hace que el receptor sospeche y se cierre eliminando su mensaje sin pensarlo dos veces. El saber comunicar es un arte que se puede aprender.
Al escribir su mensaje, debe tener claro que su objetivo es vender algo. Un producto, una idea, confianza, credibilidad, imagen. Siempre se trata de vender algo.
Independientemente de lo que sea, es conveniente considerar, tener presente lo siguiente:
1. Seamos directos y honestos en lo que quiere decir. Comunique con sencillez, sinceridad y claridad. Tiene que ser un mensaje claro y directo, para nada ambiguo.

2. Pensemos en el destinatario y en lo que este desee y le agrada. Una de las cosas que cae bien es recibir un mensaje personalizado que diga "Estimado Rubén" u "Hola Gloria". Automatice su trabajo, si lo cree necesario, con “Auto respondedores”, Correo Inteligente que personalizan los mensajes además de responder en 30 segundos una demanda de información.

3. Humanice el mensaje. Hágalo adecuado al receptor. Se trata de construir una relación a través de la comprensión creando confianza y cooperación.

4. Objetivo claro. Solamente logra participación y colaboración cuando los individuos conocen las metas a alcanzar. Por otra parte usted podrá escribir un mensaje eficaz si previamente sabe lo que quiere lograr.

5. Claridad. Una buena comunicación depende, sobre todo, de la comprensión de los demás. También sus ganancias y su futuro.

6. Comprenda mejor a los demás. Es el primer paso para aprender a comunicar. Estará más cerca del triunfo.

7. Camine derecho hacia el objetivo, informe con claridad, sinceridad y de manera sencilla.

8. Perciba correctamente las cosas. Siempre recuerde que la realidad es una sola. Lo diferente es la percepción que cada uno tiene de esa misma realidad.

9. Encuentre el mensaje correcto, use medios de comunicación correctos y entréguelos al mercado correcto.
10. Mantenga separados los asuntos. No confunda al receptor. Utilice un lenguaje positivo. Asuma su responsabilidad ante los éxitos y los fracasos. Evite las excusas. La persona satisfecha de si misma provoca en general buenos resultados y eso constituye la base para conductas futuras aun más eficaces.

Conclusión:

En su trabajo de comunicación, la estrategia debe ser tal que le coloque en todo momento en la cima de las preferencias de sus potenciales clientes. Para cada categoría de negocio que existe en la red, hay miles de competidores que luchan por el mismo mercado.

Un negocio exitoso

2008-05-12T11:36:00.000-07:00

Acciones Necesarias
Para lograr
Un negocio exitoso en Internet

1. Construya su sitio de Internet con profesionales.
2. Acepte tarjeta de crédito desde su sitio de Internet.
3. Promocione permanentemente su sitio de Internet.
4. Contemple un presupuesto para publicidad en línea.
5. Actualice su sitio de Internet Regularmente.
6. Mantenga el contacto con sus visitantes y clientes.

1. Construya y diseñe el sitio con profesionales.
La imagen, presentación y profesionalismo con que se realice un sitio es clave al momento de que el visitante decida o no comprar a través del sitio por Internet. Hoy, existen muchas personas que pueden “hacer” una página de Internet, pero solamente pocas empresas son profesionales que le pueden asesorar correctamente para que su sitio de Internet le genere negocios.
2. Venda con tarjeta de crédito desde su sitio por Internet.
Para lograr vender es determinante permitir a los visitantes interesados en sus productos pueda concluir su proceso de compra con facilidad. En ocasiones estas compras son por impulso y el no contar con pago con tarjeta de crédito se traducirá en ventas perdidas, ya que muchas personas no están dispuestas a ir a banco depositar, enviar ficha, etc. etc. ¡No pierda Ventas, incluya tarjeta de crédito!
3. Mantenga permanentemente la Promoción su sitio de Internet.
Un negocio por Internet tiene muchas semejazas con un negocio tradicional, una de ellas es que los clientes no van a llegar a ella por arte de magia, hay que difundir entre su mercado objetivo que existe este sitio, a fin de atraer compradores potenciales. No hay que perder oportunidad para dar a conocer la dirección Web de su sitio, en todo momento: en sus tarjetas de presentación, sus camisas, sus automóviles, plumas, su firma de correo electrónico, toda su publicidad, etc. ¡Promoción, Promoción, Promoción!
4. Presupueste fondos para publicidad en línea.
Se dice que al día son creados alrededor de 300,000 sitios de Internet nuevos en todo el mundo. Es por esto que más que nunca el negocio debe de invertir en publicidad a fin de difundir su sitio de Internet. Algunos de los medios más recomendados son: Campañas en buscadores (como Google y Yahoo!), Sitios de Internet reconocidos, Directorios Empresariales en línea, Campañas de E-mail Marketing, entre otras.
5. Hay que Actualizar su sitio Web Regularmente.
Crear el sitio Web, es el primer paso, pero éste no debe permanecer de la misma forma toda la vida. Actualice regularmente la información de su sitio incluyendo: la nueva gama de productos, promociones temporales, las noticias de su empresa, etc. Con esto logrará que el visitante siempre encuentre algo nuevo que lo motive a visitar regularmente su sitio.
6. Mantenga siempre contacto con sus visitantes y clientes.
Es de suma importancia mantener el contacto permanente, tanto con los clientes que ya han realizado alguna compra con nosotros, como con los prospectos que están interesados en nuestros productos. Hoy más que nunca es muy sencillo y económico realizarlo a través del correo electrónico. Mantenga informados a sus clientes de sus promociones, precios especiales, nuevos productos, noticias de la empresa, etc. Con esto logrará permanecer de forma constante en la mente de su consumidor.

EL SERVICIO DE EXCELENCIA

2007-10-13T16:16:00.000-07:00

Que emprendedor no quisiera ver a su empresa irrumpir en el mercado con potencia y logre el ansiado éxito, para llegar a ello deber tener un departamento de ventas con una mirada especial hacia el cliente. Si tú quieres ser el número uno en servicio al cliente, tienes que hacer un sinnúmero de cosas que te hacen sobresalir del montón.
Aquí vamos a analizar varias formas para lograr instalarse en la cima.

1. Extender La Alfombra Roja Para Todos.

Si existe algo que la gente realmente deteste de un servicio mediocre, es cuando es tratado diferente a los otros. Esto ciertamente les hará sentirse inferiores o de segunda clase.
Alguien dijo: Deberíamos extender una alfombra roja para todos, y particularmente para precisamente aquellos que no lo esperan.
Si, esta frase esta llena de conceptos inteligentes, porque veamos, si nosotros le extendemos la alfombra roja para un Millonario, este estoy seguro, ni siquiera lo notará. Si le extendemos la alfombra roja a cualquiera, este si lo notará, y lo mas importante, se lo contará a todos los que conoce.

2. Tómate El Tiempo De Conocer A Tus Clientes.

Al considerar el acelerado y vertiginoso ritmo de la vida moderna sumado a los avances de la tecnología nos podemos dar cuenta que el resultado de ello es una cara no humana en mucho de nuestro servicio al cliente. Como un ejemplo real: ¿Has tratado de conversar con un ser humano al hacer un reclamo a alguna telefónica por un problema que quieres reportar con tu servicio telefónico? Entonces si tú puedes encontrar una manera de reconectarte con tus clientes uno por uno, anotarás un acorde con tus clientes que será como un hilo de oro. Tal vez recuerdes la época cuando la gente se tomaba el tiempo de poner atención y escuchar.
“Algunos de ustedes quizás recuerden, y otros quizás han escuchado de sus padres o abuelos historias sobre el tiempo de sus vidas cuando el doctor acudía a sus casas para auscultarlos cuando caían enfermos.
O quizás han escuchado acerca de cuando al visitar las farmacias locales el dueño les saludaba por su nombre y le preguntaba cómo estaba.
No sólo que le preguntaba, sino que este realmente quería saber la respuesta y se tomaba el tiempo de escuchar lo que tú tenías que decir. “Eso es servicio al cliente – tomarse el tiempo de conocer a tus clientes, realmente que te importe cómo se sienten, para asegurarse de que ellos están contentos.”

3. Ser Fácil Para Hacer Negocios.

Uno de los problemas con los negocios modernos es que los sistemas que usamos para ahorrar tiempo y dinero son a menudo ideados para el beneficio de la compañía y no de los clientes, como resultado, el cliente experimenta frustración y dificultad. Entonces este error debe ser reparado y de alguna forma lograr recuperar este contacto. “Los clientes siempre esperan una suerte de servicio único. Los clientes no quieren ser transferidos de una a otra unidad de tu negocio para por fin tener resueltos sus problemas.
Ellos quieren ser capaces de hacer negocios contigo con la mínima cantidad de molestia. Entonces Tú debes ser fácil para hacer negocios.”

4. Ensanchar tu banda Para Asegurarte de Que
Ellos queden Contentos.

Una de las cosas más importantes que tus clientes quieren de ti es una garantía de que tu producto o servicio funciona. Así que mueve cielo y tierra para asegurarles que es así. La verdad es que tú no deberías hacer que la gente pague hasta que ellos estén contentos.
En lugar de ofrecer una garantía de devolución de dinero, nuestro negocio que es un negocio de servicios informáticos proporciona una garantía real, que soluciona de rías el problema del cliente. Por ejemplo, para una reparación de un computador nosotros garantizar que vamos a regresar sin costo alguno tantas veces como sea necesario hasta que el problema reportado este totalmente extinguido. Un paisajista puede reemplazar sin cargo cualquier planta que no sobreviva por al menos 6 meses.
Un consultor en ventas puede continuar trabajando sin cargo hasta que los resultados de ventas prometidos sean alcanzados.”

5. Notar Lo Que Los Clientes Miran.

Una gran parte de lo que los clientes piensan acerca de ti viene de lo que ellos ven y creen. “Personal Selling Power” notó la siguiente diferencia en dos tiendas de dulces. “Aunque las dos tiendas de dulces compitiendo tenían los mismos precios, los niños del vecindario preferían una tienda de la otra. Cuando se les preguntó, ellos dijeron, “Porque la persona en la buena tienda siempre nos da más dulces. La chica en la otra tienda quita los dulces.”
¿Verdadero? No realmente. En la tienda buena el dueño siempre se aseguraba de poner una pequeña cantidad de dulces en la balanza y luego iba añadiendo a esto. En la tienda mala, el dueño ponía una cantidad amontonada de dulces en la balanza, y luego iba quitando hasta alcanzar el peso correcto. La misma cantidad de dulces era vendida, pero la percepción lo es todo.”

6. Trabajar En Todo Lo Que El Cliente
Experimente.

La experiencia del cliente no es sólo recibir el servicio o comprar la mercadería. Se trata de todas las otras pequeñas partes y piezas de por medio. Tales como las maneras de la recepcionista, el estado del piso y las mesas, la actitud del resto del personal, la facilidad de parqueo, el tono de los avisos, la sonrisa o falta de ella en la cara del equipo de salida. Ser como el Hotel Mirage en Las Vegas quienes tienen un eslogan que dice: “Nosotros pasamos 600 horas a la semana mimando a las plantas. Imagínese lo que haremos por nuestros huéspedes.”

7. Creer En El Servicio Al Cliente Desde El Fondo
De tu alma.

Para convertirse en una gran organización de servicios, tú tienes que creer en el servicio al cliente desde el fondo de tu corazón. Tiene que ser parte de tu manera de trabajar.
Anita Roddick, fundadora de la franquicia de cosméticos al por menor del grupo Body Shop lo pone así: “Aún estoy buscando por el equivalente moderno de aquellos “Quakers”.
Quienes administraban negocios exitosamente, hacían dinero porque ellos ofrecían productos honestos y trataban a la gente decentemente, trabajaban duro, gastaban honestamente, ahorraban honestamente, daban un valor honesto al dinero, ponían de vuelta más de lo que tomaban y no decían mentiras.
Este credo de negocios, parece olvidado hace mucho.”

“Si te tomas el tiempo para ver, hay muchos ejemplos de excelente servicio al cliente alrededor tuyo. Sigue estas 7 leyes de un servicio al cliente invencible y te unirás a ellos”.

A raiz de la Visita de Bachelet a Mexico

2007-03-23T13:03:00.000-07:00

¡Cada vez más pequeños y medianos

negocios usan Internet!

Con Motivo de la Visita Presidencial a Mexico, decidí buscar en la web alguna información de empresas y emprendedores mexicanos, con el fin de investigar el pensamiento azteca.
Es importante saber que piensan porque el futuro nos depara mas negocios con Mexico.
Visitando "ElEcomistaPyme.com.mx" pude seleccionar lo siguinete y los proximos dias iré seleccionando algunos articulos mexicanos para vuestro conocimiento y el mio.

Escrito por Omar Becerril Castillo
Lunes, 19 de marzo de 2007

Uno de los principales beneficios que obtienen las empresas al estar conectadas a Internet es incorporar sus procesos de negocios para atender con mayor eficiencia a sus clientes y proveedores.

De acuerdo con datos de Robert M. Auci, director de ventas para América Latina de Linksys el valor del mercado de Tecnologías de información (TI) en la región crece con rapidez. En México se espera crecerá 70% al término del año.

Requerimientos en ascenso

El almacenamiento de datos es una constante cuando una mediana empresa empieza a crecer y usa herramientas como Internet para realizar diversos procesos con proveedores y clientes.
"Al aumentar el volumen de información estas empresas requieren de equipos robustos de almacenamiento", destacó el directivo.
Las pymes que almacenan su información, incrementan la continuidad de los procesos de ventas y atención al cliente, por lo que esta actividad se convirtió en una prioridad para los negocios.
Tomando en cuenta estas necesidades lo sistemas de almacenamiento para pymes son "sistemas robustos, fáciles de usar, con diseños para protección y expansión de los datos", explicó Tubilla.
Además de las características anteriores los equipos no incluyen discos duros, por lo que puede elegir la capacidad de almacenamiento que mejor le convenga.La encriptación en disco hace posible el respaldo, archivo y migración de datos de manera segura para estas empresas, satisfaciendo los requerimientos de integridad de datos.

Las Cartas de Venta - Su Propia Fuerza de Ventas

2007-03-12T17:19:00.000-07:00

Todos los sitios Web exitosos tienen buenas cartas de ventas, muy bien redactadas. Los que recién comienzan, no quieren tener su sitio lleno de frases basura, pobremente escritas. El contenido del sitio y las cartas de venta deben parecer inteligentes, pues, de otra forma, los clientes potenciales se irán del sitio. Pero todo esto es, simplemente, algo obvio, hay mucho más detrás de una buena carta de ventas de lo que se ve a simple vista. Escribir buenas cartas de venta es un arte que muchos pasan por alto… pero que, si usted tomara el tiempo de aprenderla, podría mantenerlo dentro del negocio por muchos años.

Piense en sus cartas de venta como en su propia fuerza personal de vendedor. Funcionará para usted día y noche. Todo lo que usted tiene que hacer es escribirlas. Por consiguiente, debe estar dispuesto a pasar una buena cantidad de tiempo ensayando, probando, cambiando y probando otra vez con nuevas ideas. Esa es la clave para ganar más dinero. Pruébela, hágale los testeos necesarios y entonces, si fuera menester, cámbiela de nuevo.
Antes de que usted empiece a escribir algo, necesita conocer a fondo quiénes son sus clientes. ¿Son ellos profesionales? ¿Cuántos años tiene la mayoría de ellos? Todo esto es sumamente indispensable, porque usted debe escribir desde el punto de vista de su cliente. Póngase en sus zapatos, y piense en lo que ellos necesitan, lo que ellos quieren; de esa manera, usted podrá dárselo.

¡Esas son las personas a quienes usted desea impresionar!

Básicamente, hágales saber por qué ellos necesitan su producto. ¿Qué beneficios les proporcionará a ellos? ¿Qué problemas tienen ellos que su producto puede solucionarles de manera perfecta? No sea como todos los demás, que se enfocan simplemente en las características de su producto, ¡enfóquese en sus beneficios!

Remontémonos al ejemplo del libro de cocina.

Enfoque las cartas de ventas hacia cuántos platos deliciosos puede hacer una persona con él, dígales que ellos llegarán a ser grandes artistas culinarios, y mencióneles el tiempo que ahorrarán con todas las recetas.
No se enfoque solamente en el número de páginas y las hermosas fotos que tiene el libro. A la gente no le interesan tanto esos detalles, sino el real beneficio que ellos pueden recibir con el libro.

La decisión para hacer una compra es más emocional que lógica. Si usted puede llenar las necesidades de los prospectos, y puede hacerlo AHORA, sus clientes se interesarán en su producto.

Aquí tiene algunas sugerencias que lo ayudarán con sus cartas de venta.

www.CartaDeVentas.com

Algunas Indicaciones

Recuerde: todo se trata de optimizar todos los elementos para el cliente.

Las siguientes, son unas indicaciones para tener en cuenta al redactor su carta de ventas.

Enfóquese en los beneficios:

Haga una lista con las características de su producto, y entonces escriba al lado por qué ese rasgo es tan importante. ¡Esos son los beneficios - asegúrese de expresarlos bien!

Los clientes realmente no se preocupan demasiado por el producto; ellos quieren saber lo que hay en ese producto para ellos… sí, todos nosotros somos egoístas cuando buscamos algo específico. Revise de nuevo su lista del ejercicio de su PUV y eso lo ayudará al escribir sus cartas de venta.

Enfóquese en vender una solución para un problema.

Asegúrese de presentar bien explicado un problema y hacer que sus lectores tomen profunda conciencia de él. Usted debe conseguir que ellos relacionen que ese problema, es su problema. Y ahí está usted, con su producto, que es la solución para ese problema. Si usted hace esto bien, ellos se sentirán fuertemente propensos a comprar su producto.

Cree un miedo de pérdida y / o un deseo por ganar:

Si es posible ponerle un límite de tiempo al precio, hágalo. Explique lo que sus visitantes perderán o lo que arriesgarán si no aprovechan su oferta, o si ellos se dejan estar y no compran en ese mismo momento.

Dígales a sus clientes exactamente lo que usted quiere que hagan.

Si usted quiere que ellos pidan el producto, les tiene que decir cómo hacerlo.

Si usted quiere que ellos llenen un formulario, les dice que lo llenen; y debería, incluso, explicarles cómo hacerlo.

Explique cómo se entregará su producto si ellos lo compran. Si usted los ayuda, los hará sentirse a gusto y entenderán muy bien lo que pasará después de que ellos hagan su pedido.

Por ejemplo, aunque, obviamente, éstos no todos se relacionan con su producto:

Dígales que recibirán instrucciones para descargar su software inmediatamente después de que hayan hecho la compra.

Explíqueles que se les enviará una contraseña en el mismo momento, para que puedan también acceder al curso online.

Dígales cómo y cuándo será enviado el producto, y si el envío es gratuito o tiene un costo extra. ¿Recibirán ellos un número para que puedan ir verificando el progreso del envío?

A todos les gusta pensar que han conseguido una verdadera “ganga”, así que regáleles Bonos con sus productos. De esa forma, sus clientes se darán cuenta de que su oferta tiene un valor increíble.

Incluya testimonios; a las personas les gusta sentirse reflejadas en otras personas. Si usted puede demostrar que otros como ellos obtuvieron lo que buscaban al comprar su producto, usted seguirá avanzando. Las fotografías de las personas realmente ayudan al testimonio y producen credibilidad, así como los detalles; por ejemplo, la ciudad en donde vive el referente, la ocupación y cualquier otro dato que pueda ser pertinente a su producto.

Use las palabras “usted” o “suyo” en la carta de ventas:

Los clientes necesitan sentirse involucrados en que son ellos los que van a usar su producto, y se sentirán reflejados.

Que todos sus detalles sean claros:

Responda a cada preocupación potencial de sus prospectos.

Responda a cada pregunta – usted no deseará que sus clientes se preocupen de nada – porque ellos podrían marcharse para no volver.

Escriba un buen encabezado que exprese un claro beneficio, céntrelo, póngalo en negrita y que las letras sena dos veces más grandes de tamaño que el resto de su texto. Ese titular no tiene por qué saltar ante sus clientes, no debe encender la pantalla con un rojo luminoso, ni con un conjunto de caracteres de un tamaño desmesurado. Eso lo haría parecer molesto y, realmente, podría restarle importancia a lo que usted tiene para decirles. Hágalo bien claro y enfóquese en atraer al lector. Por ejemplo, los titulares que generalmente llevan un sentido de misterio o de emoción, funcionan mejor.

Use un lenguaje informal - hable con sus visitantes, no a ellos.

• Escriba con palabras simples; mantenga sus oraciones y párrafos bien cortos.

Ponga en negrita algunas palabras; las que necesite para llamar la atención:

La gente tiende a saltear líneas cuando lee, así que asegúrese de resaltar las palabras que usted quiere que ellos realmente observen.

Use viñetas, pues eso hace más fácil la organización de los textos y facilita la lectura.

Hipnosis

Imagine esto: usted escribe una carta de ventas en forma tan maravillosa, que el 50 % de sus clientes no pueden despegar los ojos de ella. Ellos tienen que pedir su producto. Ese producto es la solución a un problema importante que ellos deben resolver ahora. ¡Ellos deben comprar su producto y ellos quieren comprarlo ahora!

Ahora bien; es bastante dudoso que usted realmente pueda hipnotizar a sus lectores para que saquen de sus bolsillos sus tarjetas de crédito y compren su producto; pero sí tiene que conseguir acercarse a eso tanto como le sea posible. Esfuércese por alcanzar el “nivel hipnótico". Usted no puede quedarse con el argumento de que solamente un buen vendedor y una buena carta de ventas aumentarán sus ventas.

Recuerde: escribir una buena carta de ventas, es una forma de arte. Hay mucho más que puede y debe decirse sobre las técnicas que usted necesita usar. Los buenos titulares –bien escritos–, los anuncios y las cartas de venta, aumentarán tremendamente su volumen comercial. Si le gustara aprender más sobre este arte persuasivo, yo le recomiendo que mire en: www.CartaDeVentas.com

Su Impacto

Recuerde que usted debe dejar un impacto positivo en sus clientes. De esa manera, si ellos no le compran la primera vez, por lo menos estarán abiertos para volver a pensar en comprarle un producto más adelante; y, si usted sigue con algunos de los pasos presentados en las próximas secciones, será más fácil que sus visitantes vuelvan. Por supuesto que usted realmente quiere que ellos compren en ese mismo momento, si es posible, pero use esto como parte de un plan de apoyo y respaldo.
Usted puede y debe intentar recibir un poco de información de sus visitantes, para el caso de que ellos no compren la primera vez que lo visitan. Nosotros discutiremos esto un poco más adelante.
Mucho de todo esto parece obvio, pero hay millones de sitios por ahí que no tratan de perfeccionarse para sus clientes. Es difícil realmente estar de pie detrás de su producto y verlo desde el punto de vista del cliente. Pruebe hacerlo... Si usted puede lograr eso, obtendrá una ventaja gigante sobre sus competidores. Usted sabrá exactamente qué es lo que ellos quieren y necesitan oír para comprar su producto. Entonces, eso es lo que usted debe esforzarse por darles.

Aquí hay un punto que es muy interesante para estudiar. Para que usted tenga éxito y haga dinero, debe ayudar absolutamente a que las personas cubran sus necesidades. Ese es uno de los secretos del éxito. Las personas que lo único que desean es meterse rápidamente un dólar en el bolsillo, pero que nunca no se preocupan de su producto, de su imagen, ni sus clientes, no pueden durar mucho tiempo en el mercado. La persona de negocio verdaderamente exitosa se ocupa y se preocupa de sus prospectos y de sus clientes. ¡Ayúdelos a conseguir lo que ellos quieren!

La mejor manera de lograr eso, es pensar siempre lo que le gustaría si usted fuera el potencial cliente. ¿Qué tipo de producto llenaría mejor sus necesidades si usted experimentara el problema que su producto o servicio intenta resolver? ¿Qué tipo de servicio le gustaría recibir si usted lo comprara? ¿Qué seguimiento le haría pensar: “¡Qué bien, esta compañía es muy buena!” ¿Qué podría escribir que le hiciera comprar el producto si usted fuera el cliente potencial?

Esfuércese por hacer eso en cada aspecto de su negocio, y usted siempre saldrá adelante.
Recuerde: la mayoría de nosotros somos egoístas. De hecho, la mayoría de sus competidores también es egoísta. Ellos no se enfocarán en las necesidades de sus clientes. ¡Ellos se enfocarán en ellos mismos! Por consiguiente, si usted auténticamente cuida a sus clientes y lo demuestra en la manera que usted maneja su negocio y de la forma en que usted describe su producto en sus cartas de venta, usted siempre será la persona que ellos escogerán para comprarle.
Esta es, literalmente, una regla de oro.

Así que, volvamos a las cartas de venta…

Cada uno tiene su propia opinión referida a las cartas de ventas, pero aquí le daré una lista de las cosas que NO hay que hacer:

NO escriba todo en letras mayúsculas – es difícil de leer y se siente como si le estuvieran gritando.

NO use fuentes de letras enormes ni textos de colores brillantes – eso también se siente como si fuera una agresión.

NO llene todo el texto con signos de exclamación – parecerá muy infantil. En cambio, use un diccionario de sinónimos y pruebe a escribir con palabras que transmitan entusiasmo – haga que sus palabras resulten atrayentes, y que no sean solo signos de admiración.

NO exagere; no declare nada que pueda parecer demasiado increíble – porque lo que va a pasar es que nadie va a creerle. Además, si usted exagera al hablar de su producto, ya se puede ir preparando para atender a muchos clientes enfadados, si lo que les vendió no está a la altura de lo que usted les prometió vanidosamente en su carta de ventas. Esfuércese por ser honesto. Sólo escriba lo que usted pueda probar y demostrar.

Las personas generalmente responden bien cuando se les habla con la verdad.

Las cartas de ventas son algo sumamente importante, aunque todavía, a menudo, algunos las pasan por alto, como si fueran piezas perdidas de un rompecabezas. En muchos casos, un empresario trabajará duro en el producto y construyendo su sitio Web, buscando buenas fuentes de publicidad, etc. pero no pasará el tiempo suficiente ni gastará la debida energía para tener una buena carta de ventas. Él o ella tampoco piensan siquiera en pagar para que un profesional escriba la carta para ellos.

No puede ser tan difícil, ¿verdad? Error… es difícil.

Por eso es que, normalmente, pasa lo siguiente: por no haberse detenido a trabajar en ellas, las cartas de ventas se lanzan todas juntas a último momento y, desgraciadamente, eso se refleja luego en una falta total de ventas.
Una manera de evitar el dilema de la “falta de ventas” es empezar escribiendo la carta, incluso antes de que usted haya terminado su producto. Esto es así, especialmente si usted está vendiendo productos de información. Escriba una carta de ventas incitando a la gente para que compre un producto que resolverá sus necesidades más urgentes. Luego asegúrese de que usted ha incluido todo lo que prometió en su libro digital, software, o lo que sea su producto.
Usted puede hacer eso mismo, incluso al vender un artículo tangible. Póngase a pensar en lo que sería ideal, escríbalo, y entonces trate de conseguirlo. Al menos, comience escribiendo sus cartas de venta. Eso puede ayudarlo a tomar algunas decisiones importantes de Marketing como, por ejemplo, quiénes componen realmente su nicho segmentado de personas.
Recuerde: si usted se preocupa seriamente por aprender cómo escribir sus propias cartas de ventas, le puede resultar interesante darle una mirada a este sitio: www.CartaDeVentas.com

Notas del Autor:

Se autoriza la libre reproducción de este artículo siempre y cuando se haga en su totalidad y se den los créditos respectivos al autor y se coloquen enlaces activos a la fuente, es decir: http://mercadeoglobal.com/

Utilizar los errores de nuestros competidores

2006-12-05T16:43:00.000-08:00

Posiciona Bien tu negocio en Internet
Para promocionar su negocio en Internet es muy importante que usted se apoye en los buscadores como Google, Yahoo! y MSN Search, puesto que sus clientes potenciales seguramente están utilizando los servicios de búsqueda de estos portales para localizar los productos y servicios que ellos y ellas requieren. Para fines de promoción, es fundamental entonces que la página Web de su negocio aparezca dentro de los primeros resultados de búsqueda. La estrategia a seguir para cumplir este objetivo es muy sencilla. Si usted desea la posición número cinco, por poner un ejemplo, lo único que usted tiene que hacer es realizar un mejor trabajo que la empresa que está ubicada actualmente en esa posición en los resultados de búsqueda. Para algunos esto sonará imposible, para otros representará un reto.
La mayoría de las empresas desconocen en qué consiste un proceso de posicionamiento en buscadores y por lo mismo suelen cometer muchos errores al intentar promocionarse en Internet. Esto le da a su empresa la oportunidad de poder posicionar su marca y sus productos por encima de sus competidores. Lo único que tiene usted que hacer es seguir al pie de la letra las recomendaciones de un especialista SEO (search engine optimization-motor de optimización de búsqueda) y estar dispuesto a invertir en su proyecto.
Los errores más frecuentes que cometen las empresas al intentar promocionar sus productos y servicios en Internet son los siguientes:
 Olvidarse de la promoción de la página Web
 Publicar contenidos irrelevantes
 Duplicar contenidos
 Intentar el posicionamiento cuando el sitio está ya terminado
 Desconocer las estrategias de posicionamiento
 Emplear prácticas no éticas de posicionamiento
 Contratar diseño Web convencional sin posicionamiento
 Creerse un experto en posicionamiento
 Asumir que el posicionamiento es algo sencillo
 Aplicar las prácticas que se escuchan a voces
 Definir incorrectamente el nombre del dominio
 No seleccionar apropiadamente el hospedaje Web
 Emplear plataformas de desarrollo inapropiadas
 Aplicar técnicas de diseño Web inadecuadas
 Enfocarse en el diseño gráfico únicamente
 Administrar incorrectamente los dominios
 Diseñar la página Web sin ayuda profesional
 Mantener la página Web sin actualizaciones
 No administrar adecuadamente un sitio posicionado
 Dejar el mantenimiento en manos de un neófito
 Interpretar incorrectamente los costos de la campaña
 Diseñar la página Web basándose en prácticas de otros medios
 No escuchar lo que los especialistas tienen que decir
 Seleccionar incorrectamente el género de página Web
 Implementar estrategias de marketing incorrectamente
 No emplear las herramientas de marketing adecuadas
 Pretender ganar la competencia con un sitio sencillo
 Tomar decisiones muy lentamente debido a políticas internas
 No mostrar interés en el proyecto
Como podrá notar, a menos de que acuda a un especialista, es muy fácil incurrir en cualquiera de estos errores, por lo que muchas empresas, desde pymes hasta corporativos transnacionales, están teniendo serios problemas en sus campañas de mercadotecnia por Internet y no están obteniendo los resultados esperados.
Si usted se preocupa por trabajar en aspectos que su competencia ha descuidado, téngalo por seguro que podrá lograr una mejor posición que ellos en los resultados de búsqueda, producir un mayor tráfico, generar más oportunidades de negocio e incentivar las ventas. No hay magia en esto, el posicionamiento Web es el resultado de un trabajo profesional, tenaz, al que usted le debe imprimir una buena dosis de esfuerzo y dedicación.
En concreto, si usted desea lograr un mayor posicionamiento de sus productos y servicios en Internet, por encima de sus competidores, implemente las siguientes acciones:
1. Juegue a ganar, contrate los servicios de un especialista.
2. Invierta en su proyecto.
3. Aprenda las mejores prácticas en mercadotecnia por Internet y aplíquelas al pie de la letra.
4. Implemente un programa continuo de optimización de su página Web.
5. Cuide de que no sea usted el que esté cometiendo algunos de estos errores que son comunes.
Por último, tome en cuenta que sus competidores no siempre están haciendo lo que supuestamente deben hacer, así es que con un poco de buena planeación y organización, su campaña de mercadotecnia por Internet puede comenzar a dar muy buenos resultados.

Cómo hacer para cerrar ventas

2006-12-05T16:30:00.000-08:00

Por: Arnu Rodríguez
12.4.06

He considerado muy valioso este articulo del boletin de Diana Fontanez asi que se los publico.
Resumen: Ser un vendedor exitoso requiere ir más allá de contar con un buen proyecto, producto o servicio. Arnu, desde España, te ayuda a descubrir las 7 claves para planificar y así lograr ventas efectivas.
Ser un vendedor exitoso requiere ir más allá de contar con un buen proyecto, producto o servicio. Descubre las 7 claves para planificar y así lograr ventas efectivas.

Para influir en los resultados en términos de ventas, debes trabajar en las actividades que estés llevando a cabo. Por ejemplo, todas tus actividades pasadas han producido los resultados que tienes hoy. Y lo que realices hoy creará los resultados de mañana.

Si analizas lo anterior y lo aplicas retrospectivamente a tu experiencia, es evidente que siempre habrá un lapso de tiempo entre actividad y resultado. Centrarse en las actividades, de manera bien planificada, siempre incrementa los resultados.

Actividades pasadas -----------------------> Resultados actuales
Actividades actuales -----------------------> Resultados futuros

El marco ideal de planificación

Un marco de planificación bien definido te proporcionará los secretos de una planificación exitosa. Te ayudará a planificar y mejorar tus actividades de ventas, y a ver claramente el tiempo que tienes disponible para generar nuevas oportunidades.

Utiliza las siguientes preguntas como la clave para crear tu propio marco de planificación. Las respuestas a algunas de ellas son la combinación de los resultados de algunas de las anteriores.

1) ¿Cuántas visitas a clientes puedes realizar en un año normal?

2) ¿Cuántos clientes tienes actualmente?

3) ¿Cuántas visitas necesitas hacer a tus clientes existentes para mantener el negocio con ellos?

4) ¿Con cuántos de tus clientes podrías desarrollar nuevos negocios?

5) ¿Cuántas visitas necesitas hacer a un cliente cuando hay una oportunidad de nuevos negocios con él?

6) Calcula el número aproximado de visitas necesarias para mantener y desarrollar el negocio con los clientes existentes (3 más 5).

7) ¿Para cuántas visitas adicionales tienes tiempo (para conseguir nuevos clientes)? (1 menos 6).
Qué tal si pones esto en práctica para que empieces a incrementar los resultados de tus ventas.

Si estás preparado para tomar esta acción, puedes hacer este ejercicio por tu cuenta, o bien, si tienes un equipo, alienta a tus vendedores a completar este marco de planificación que con toda seguridad les ayudará a maximizar el tiempo que tienen libre y ver claramente de cuánto tiempo disponen para generar nuevas oportunidades.

Luego pídeles que hagan brainstorming o una tormenta de ideas sobre estrategias para generar nuevas oportunidades durante el tiempo que tienen disponible.

Resumiendo

Planificar y emplear tu tiempo eficazmente en actividades que dan resultados positivos generará nuevas oportunidades de negocio. RESULTADO: Incremento de la productividad.

¡Dentro de ti hay grandes recursos para el éxito!

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Arnu Arnu Rodríguez es presidente de SalesPlus.es. Aumenta tus ventas con el modelo de productividad de SalesPlus.

Manejo del tiempo: La lista de los $35.000

2006-10-17T12:12:00.000-07:00

Por: Diana Fontanez. Presidenta de MercadeoBrillante.com
Octubre 9. 2006

Hoy vas a aprender el mejor sistema para manejar el tiempo en tu negocio. Lo extraje de las notas y los libros de mi amada y fallecida fundadora de Mary Kay Inc., Mary Kay Ash.

Mary Kay Ash cambió mi vida de la forma menos imaginada y espero que esta estrategia cambie tu vida también. Siendo una empresaria con tantas responsabilidades, ¡sin esta lista me perdería!

La lista de los $35.000

La historia real concernía a Ivy Lee, un líder experto en eficiencia, y Charles Schwab, presidente de la entonces pequeña empresa llamada Bethlehem Steel.

Ivy Lee llamó a Charles Schwab y mantuvieron el siguiente diálogo:

—Puedo aumentar su eficiencia (y sus ventas) si me permite pasar quince minutos con cada uno de sus ejecutivos.
—Por supuesto —concedió Schwab—. ¿Cuánto me va a costar?
—Nada —respondió Lee—, a menos que funcione. En tres meses me manda un cheque por la cantidad que considere justa, ¿le parece?

Schwab aceptó, así que Lee pasó quince minutos con los ejecutivos de la apurada compañía de acero y les pidió una sola cosa. Le pidió a cada ejecutivo que durante los siguientes tres meses elaboraran cada noche una lista de las seis cosas más importantes que tuvieran que hacer al día siguiente. Por último, les pidió que las enumeraran en orden de importancia.

—Cada mañana comience con el primer punto de su lista y táchelo en cuanto lo termine —les dijo—. Siga con cada punto de su lista. Si no termina alguna de las tareas, pásela a la lista del día siguiente.

Al final del periodo de prueba de tres meses, la eficiencia y las ventas habían aumentado en tal grado que Schwab le envió a Lee un cheque por $35.000. Ese monto sigue siendo considerable por tan poquito trabajo, en dinero de hoy $35.000 probablemente ¡equivaldrían a ¡$350.000!

Y ahí lo tienes, amigo empresario. Mis responsabilidades son múltiples, ya que manejo boletín semanal, escritores, ventas del libro, página Web y alianzas estratégicas con otros empresarios, sin contar escribir mis propios artículos.

Antes de acostarme redacto mi lista de cosas importantes para el día siguiente. No paso de seis y a medida que avanza el día voy tachando las terminadas. No todo el tiempo estoy pendiente y a veces se me olvida una que otra, pero lo importante es que al final del día observo la lista y me siento que hice algo productivo.

Además, cuando estaba en el campo de las ventas directas y en carretera la mayor parte de mi tiempo, pegaba la lista a simple vista en mi auto. No había día en que no terminara casi todas las cosas pendientes.

Emplea esta estrategia y luego envíame los resultados a diana@mercadeobrillante.com para compartirlos con nuestros lectores.

La herramienta más poderosa del Marketing en Internet

2006-10-12T14:46:00.000-07:00

¿Conoce usted cual es, de todas las que dispone Internet para los usuarios, la numero uno? Si la respuesta es NO, Entonces, con certeza estás perdiendo tiempo y dinero.

En Realidad ya nadie discute ni por casualidad que "La herramienta” para la difusión y promoción de productos y servicios, campañas institucionales o lanzamientos en general de “TU NEGOCIO” en Internet, son los Boletines Electrónicos por suscripción voluntaria.

Los banners -tienden a ser ignorados inconcientemente por los navegantes- y de las molestosas e intrusivas técnicas de "pops ups", son utilizadas con muy magros resultados en la actualidad, los boletines electrónicos son "La herramienta” más efectiva de difusión y promoción de “Tu Negocio”.

Ahora bien, veamos un poco ahora Porqué

Como primera cosa debemos entender que quien se suscribe voluntariamente a un boletín de suscripción voluntaria ( valga la redundancia) lo hace porque indudablemente le interesan los temas allí tratados, por tanto esta persona lo va a leer y además, lo va a leer CON GRAN ATENCION, tal como tú lo está haciendo en este preciso momento.

Esto es lo que hemos analizado entre nosotros varias veces cuando tocamos el tema y después de poner en discusión argumentos de sana lógica y nuestra experiencia de Marketing.

Ahora veamos que nos pueden decir los expertos en la materia.

Estudios realizados por ya bastantes años de las principales consultoras y cuyos informes resultantes coinciden en señalar que la gran efectividad de la respuesta en estas herramientas supera largamente los resultados obtenidos en cualquier otro medio en Internet.

Ahora bien, la base de suscriptores de un boletín es fácilmente identificable, son parte de una comunidad de personas que sienten lo mismo, sus intereses son similares por los contenidos del Boletín, posee atributos de lealtad, participación y permanencia y por otro lado los resultados de cualquier campaña son rápidamente recibidos, lo que permite su análisis y eventual ajuste en caso de necesidad. Mantiene una respuesta interactiva por lo que permite una relación fluida y constante.

Entonces hagámosnos las siguientes preguntas:

¿Ya estamos editando nuestro propio boletín electrónico por Suscripción voluntaria?

¿Estamos teniendo contacto frecuente con nuestros visitantes, es decir, con sus clientes potenciales?

¿Les estamos dando contenidos de calidad?

¿Les estamos entregando noticias actualizadas, de calidad y de primera fuente?

¿Está estableciendo relaciones de mutuo beneficio con sus suscriptores?
Si su respuesta es NO (a cualquiera de las anteriores preguntas) sencillamente estamos perdiendo tiempo y dinero.
Estamos desaprovechando LA herramienta de mercadeo NÚMERO UNO.

Tener un boletín electrónico por suscripción voluntaria le permite establecer una presencia efectiva en la Internet y no hay nada más valioso para su negocio que tener una publicación que es distribuida cumplidamente cada semana, cada quincena o cada mes a quienes son su publico objetivo, quienes serán su próximo cliente.

No necesitamos recorrer mucho para darnos cuenta de que el correo electrónico representa estadística y realmente la herramienta de mayor uso en la Internet. Basta con que pensar: ¿qué es lo primero que usted hace cuando se conecta a Internet?
Apostaría que antes de cualquier cosa lo primero que hace es revisar si tiene mensajes en su buzón de correos. ¿Me equivoco?

¿No es esta una razón poderosa para empezar a crear su propio boletín electrónico?

Si quiere profundizar acerca del PODER de los Boletines de Correo electrónico por suscripción voluntaria... lo invito a que haga clic sobre el link que aparece a continuación:

Allí descubrirá porque es que afirmo que los boletines son una MINA DE ORO.

Los saludo cordial y afectuosamente,

Juan Augusto Salgado Escobar

P.D.: No pierda TIEMPO y DINERO, Compenétrese por si mismo de todas las HERRAMIENTAS que Internet pone a su disposición para hacer negocios. Asiste al seminario que próximamente realizaremos en las comunas de Santiago Oriente. Infórmate Visitando el link: http://www.todopc.net/seminario

La travesía Creativa hacia el Éxito en los Negocios

2006-10-06T07:21:00.000-07:00

Ingeniería de Sistemas TODOPC LTDA

Cuando para el empresario, la travesía se hace dura, el emprendedor se hace creativo. Esa es la forma en que el trabajo del empresario debería ser leído. El hecho es que, para la gente realmente más exitosa, la creatividad juega un papel muy importante. Si podemos hacer que nuestros hemisferios cerebrales izquierdo y derecho entren en conferencia, es como si pusiéramos en marcha nuestra habilidad para impulsar el negocio hacia el éxito.

Así entonces que, ¿Cómo podemos aplicar la creatividad en los negocios? Primero, debemos creer que tenemos creatividad. Mucha gente de negocios se vuelve tan orientada a lo básico, que se olvida que posee otros recursos para crear dinamismo y lograr positivos resultados. Todos somos creativos; la cuestión es simplemente cómo utilizar esta capacidad y encausarla en beneficio de nuestro negocio.
Entremos de lleno en el campo de juego de la creatividad haciéndolo de la forma siguiente:1. Primero y en lo principal, no hay que comparar su propia creatividad con la de los demás. Mucha gente sobre todo los jóvenes asumen que sus ideas no son buenas, cuando realmente son frescas y profundas. No hay que desanimar a nuestro genio creativo antes de darle una oportunidad de trabajar. Podríamos descubrir que nuestras ideas son la nueva gran idea para nuestra industria.

2. Que tal si Usamos su cerebro izquierdo para encender su cerebro derecho. En otras palabras, cuando esté con baja creatividad, realice una actividad del cerebro izquierdo para estimular a su cerebro derecho. Lavar platos, organizar libros, son actividades del cerebro izquierdo que harán comenzar a mover su cerebro derecho el creativo.

3. Pida un sueño. Si tiene entre manos un problema particular, duerma pensando en él. Las acciones creativas ocurren primero en el subconsciente. Así que, cuando se vaya a dormir, tome un momento y piense en su problema y páseselo de esta forma a su subconsciente. No se sorprenda si la respuesta aparece en medio de la noche.

Mantenga siempre a su disposición a mano una libreta para tomar notas. ¡No confíe en su memoria!
4. Lea frecuentemente, lea. La lectura de buenos libros y motivadores en el orden de su campo de interés estimulará nuevas ideas y se sorprenderá al resolver problemas que previamente le parecían insuperables. La costumbre de la lectura no solo educa, también estimula a su cerebro a incrementar su creatividad.

5. Escriba también frecuentemente, escriba. Al escribir le permitirá ir depurando sus trancas y sin darse cuenta, comenzará a crear. ¿Tuvo un día para olvidar? Escriba sobre eso. ¡Esta enrollado, todo complicado? escriba sobre eso. Sacando todo ello de su sistema liberará espacio para crear.
6. Hágase de un cuaderno para anotar las ideas. Una idea nueva conduce indudablemente a la generación de otras ideas nuevas. Si no es cuestión de Preguntar a cualquier escritor. Cuando un escritor está que bien metido en la escritura de su manuscrito, constantemente es sorprendido por nuevas ideas que lo pueden incitar a iniciar nuevos proyectos antes de terminar el actual. Entonces ellos acostumbran escribir esas ideas en un anotador y continuar con el trabajo. El principio es que las ideas yacen en el subconciente y el escribir las ideas generará la acción de que esas ideas salgan a la superficie. Se dice que una entre diez ideas tiene el potencial de hacer millonario al creador.
7. No hay que ser creativo dentro de si mismo. La creatividad necesita realimentarse. Junte un grupo de profesionales para que puedan hacer salir una explosión de ideas, esto es lo que se llama hacer una tormenta de ideas, de las cuales se pueden tomar algunas. Mientras más dinámico sea el grupo más ayudará a solidificar una idea y a ponerla a funcionar. Ayudar a otros a trabajar con sus ideas creativas también le inspirará nuevas ideas para su propio uso.Ahora, apliquemos estas técnicas a su propio negocio, haciendo lo siguiente:
1. Destaquemos nuestro negocio, producto o servicio creándole un slogan. Algo único, que sea atractivo que lo diferencie y lo haga fácil de recordar. Estudie otros slogans en su propio campo para comenzar el proceso de ideas. Use su libreta mientras procesa esos slogans. Cuando el correcto aparezca, usted sabrá solo que esta ante el.
2. Hagamos Marketing con creatividad. Aprendamos a tomar contacto con nuestros prospectos y logremos responder a sus necesidades con creatividad. Hablemos con ellos y edifiquemos simpatía, construyamos confianzas, luego encandilémoslos con algo único y especial relativo a los beneficios de nuestro negocio, nuestro producto o servicio.
3. Primero redactemos a nuestra manera. Si nosotros no sentimos que somos los mejores escritores del mundo, al menos pongamos las ideas en el papel. Cuando contratemos a un publicista, periodista o escritor, hagámosle leer nuestras anotaciones y que sienta cómo es nuestra forma de hablar. Asegurémonos de que cualquier artículo, texto Web, se escriba con nuestra particular nota de creatividad en mente.
4. Elijamos al menos una idea creativa a la semana y probémosla. Mejoremos el negocio o intentemos una nueva técnica promocional utilizando alguna idea anotada en nuestra libreta de notas. Tengamos confianza en que una de esas ideas dará en el blanco.
La creatividad es una herramienta que todos tenemos. Sólo tenemos que comenzar a usarla veremos como mejora. Como el cerebro, como los músculos, la creatividad se desarrolla con el uso. Es la herramienta individual más importante que permite distinguir a la gente altamente exitosa de la gente moderadamente exitosa. Los que fracasan no tienen idea de esto. Si todavía mantenemos dudas, encendamos el televisor y revisemos los comerciales. Todos ellos son intentos creativos que comenzaron en el cerebro de alguien. No lo dude, se lo aseguro, usted tiene las mismas habilidades, así que póngalas a trabajar y observe, sorpréndase cómo florece su negocio.

Ahora si que va el seminario

2006-09-27T12:22:00.000-07:00

Ingeniería de Sistemas TODOPC LTDA

“LEVANTANDO EL NEGOCIO”
TRAINING - WORKSHOP
“Mi Negocio en INTERNET”
Marketing on Line

1.- DESCRIPCIÓN DEL SEMINARIO:

Ante el crecimiento y desarrollo de la Nueva Economía –Aldea Global-, las empresas han manifestado la necesidad de contar con una visión global e integradora del conjunto de las actividades empresariales que se realizan actualmente en la Red y que denominamos Comercio Electrónico.
El tiempo de los negocios cada vez se acelera más, hoy hablamos de -velocidad Internet-, esto implica tiempos distintos de respuesta, exigencias distintas por parte de los clientes y por lo tanto la presencia de Internet como fuerza transformadora de cambio en el mundo de los negocios, ha generado nuevas oportunidades de negocio, ha cambiado la forma de hacer negocios y las decisiones.
Por consiguiente, Chile no está ausente de esta realidad, esta fuerza global de cambio interviene en todos los negocios –productivos, manufactureros, de servicios y del ocio- , de distintos tamaños -micro, pequeños, medianos, grandes y multinacionales- , y es por eso que hoy, no mañana, debemos conocer, comprender y aplicar conceptos de – e-comerse, e-bussines, Internet, Web- , ya que esta es la nueva forma de crear valor, de crecer, y de construir empresas para competir en los mercados de mi comuna, mi región, de mi país y por que no, de la aldea global.
La forma de hacer negocios ya cambió, hoy existen nuevas amenazas y nuevas debilidades. Luego, antes que el temor se trasforme en pánico, debo conocer como enfrento estos cambios trasformando esta debilidad en fortaleza y la amenaza en oportunidad.

Para esto TODOPC LTDA, ha desarrollado y construido un seminario que abordara materias y conceptos que permitirán conocer, comprender, aplicar y evaluar, de acuerdo a las nuevas tecnologías, como enfrentar todos estos nuevos escenarios.

2.- VER PROGRAMA DEL SEMINARIO.

¿Está usando la herramienta más poderosa de marketing?

2006-08-09T18:15:00.000-07:00

¿Está usando la herramienta más poderosa de mercadeo en Internet?

Si la respuesta es NO, Entonces, con certeza estás perdiendo tiempo y dinero.

En verdad es que ya nadie discute que "La herramienta” para la difusión y promoción de productos y servicios, campañas institucionales o lanzamientos en general TU NEGOCIO en Internet, son los Boletines Electrónicos por suscripción voluntaria.

Los banners - tienden a ser ignorados inconcientemente por los navegantes- y de las molestosas e intrusivas técnicas de "pops ups", son utilizadas con muy magros resultados en la actualidad, los boletines electrónicos son "La herramienta” más efectiva de difusión y promoción de Tu Negocio.

Pero… veamos ahora Porqué…

Primeramente debemos entender que quien se suscribe voluntariamente a un boletín de suscripción voluntaria es porque primero le interesan los temas del mismo, por tanto LO LEE y además, lo lee CON GRAN ATENCION, tal como Usted lo está haciendo en este preciso momento.

Esto es lo que hemos analizado entre nosotros después de poner en la mesa argumentos de sana lógica y nuestra experiencia de mercado.

Ahora leamos que nos pueden decir los expertos en la materia.

Estudios realizados por ya bastantes años de las principales consultoras y cuyos informes resultantes coinciden en señalar que la gran efectividad en la respuesta en estas herramientas supera largamente los resultados obtenidos en cualquier otro medio en Internet.

Ahora bien, la base de suscriptores de un boletín es fácilmente identificable, son parte de una comunidad de personas que sienten lo mismo, sus intereses son similares por los contenidos del Boletín, poseen atributos de lealtad, participación y permanencia y por otro lado los resultados de cualquier campaña son rápidamente recibidos, lo que permite su análisis y eventual ajuste en caso de necesidad. Mantiene una respuesta interactiva por lo que permite una relación fluida y constante.

Entonces hagámosnos las siguientes preguntas:

¿Ya estamos editando nuestro propio boletín electrónico por Suscripción voluntaria?

¿Estamos teniendo contacto frecuente con nuestros visitantes, es decir, con sus clientes potenciales?

¿Les estamos dando contenidos de calidad?

¿Les estamos entregando noticias actualizadas, de calidad y de primera fuente?

¿Está estableciendo relaciones de mutuo beneficio con sus suscriptores?

Estrategias para Levantar Tus Ventas

2006-08-07T19:11:00.000-07:00

Estrategias para Levantar Tus Ventas Como Un Volcán

1. Ahorra tiempo y dinero usando enviadores de anuncios. Tú alcanzarás a una mayor parte de tu audiencia bastante más rápido que enviando tu anuncio manualmente.
2. Crea una buena primera impresión. No podrás vender muchos productos si tus visitantes piensan que tu sitio Web no se ve profesional.
3. Deja de posponer y comienza a terminar todas tus tareas de negocios. Haz una a la vez. No te retrases pensando que nunca vas a lograr terminar con todas.
4. Desarrolla una relación con todos tus visitantes y clientes. Diles cuánto aprecias que visiten tu sitio Web o compren tu producto.
5. Contrata un instructor para que te ayude a mejorar a ti mismo y tu negocio. Ellos podrían ayudarte a aumentar tus ventas, motivarte, equilibrar tu carga de trabajo, etc.
6. Mantente alejado de estar muy cómodo con tus ingresos o tu vida. Siempre deberías estar poniéndote nuevas metas y desarrollando nuevas ideas de ventas.
7. Mantente alejado de volverte un adicto al trabajo. Tu mente necesita tiempo lejos de tu vida de negocios. Esto le ayudará a tu cerebro a pensar claramente mientras trabajas.
8. Crea y sigue metas a corto y largo plazo para tu negocio. Las metas a corto plazo pueden crear éxito temprano y las a largo plazo pueden crear un éxito a futuro.
9. Busca diferentes maneras para probar tu negocio y productos a tu audiencia. Podrías recoger testimonios, llevar a cabo encuestas, hacer pruebas científicas, etc.
10. Trata nuevas ideas de negocios y estrategias. No tengas miedo de cambiar lo que estás haciendo. Podrías tratar en tecnología, publicidad, marketing, etc.

de: www.SecretosEnRed.com -

Reinventar el marketing on line, será el tema central del seminario “Chile Marketing Meeting”

2006-05-07T19:51:00.000-07:00

El próximo 19 de junio tendrá lugar en Santiago de Chile el primer seminario Chile Marketing Meeting, especialmente dirigido a las medianas y pequeñas empresas y emprendedores, cuyo tema central estará basado en el desarrollo de nuevas técnicas de e-marketing, que permitirán reinventar el proceso de comercialización de las empresas y el desarrollo de nuevos negocios.
La evolución y dinamismo que imprime internet en las economías globales, está afectando de manera importante también a los negocios y empresas sin proyección internacional, que centran sus negocios en mercados nacionales, regionales e incluso locales.

Este dinamismo y la penetración de la sociedad de la información en los hogares y en los centros de decisión de las empresas, así como la eliminación de barreras de comunicación gracias a internet, suponen ya una amenaza implacable para empresas nacionales, aun con fuerte consolidación en los mercados locales.

Esta tendencia obliga a las PYMES, especialmente a las medianas y pequeñas empresas Latino Americanas, a tomarse en serio las estrategias on line y desarrollar nuevos métodos de marketing, que les permitan competir con compañías extranjeras más dinámicas y que ya están aprovechando la bajada de estas barreras de entrada en sus propios mercados, hasta ahora casi cautivos.

CDN Media Group, operador de ferias y eventos en el mercado Chileno, ha organizado para el próximo día 19 de junio en la Ciudad de Santiago de Chile, el primer “Chile” Marketing Meeting, un seminario práctico dirigido específicamente a medianas, pequeñas empresas y emprendedores de todo Latinoamérica.

Para Ricardo Carrasco, director general de CDN Media Group, “La continua evolución de internet y la penetración de la red a un ritmo creciente, exigía y los mismos empresarios así nos lo estaban demandando, que les proporcionáramos herramientas prácticas y claves, que les permitan tomar decisiones casi inmediatas.” Para ello, buscamos en la red a alguien con experiencia práctica en marketing por internet, para pequeñas y medianas empresas, con el fin de poderle traer a Santiago, para que compartiera sus experiencias con los empresarios chilenos y de Latinoamérica. De forma que lo encontramos en España al Dr. Roberto R. Cerrada , un empresario y consultor práctico, especializado en internet, que ha llevado a la realidad con éxito, novedosas tácticas de marketing por internet. De esta forma, podremos mostrar a los empresarios y emprendedores un modelo probado de reinventar su marketing on line”.

Finalmente se ha transformado en realidad y CDN Media Group, ha organizado el primer seminario, donde los empresarios Chilenos y de Latinoamérica, podrán acercarse a las estrategias, técnicas y experiencias prácticas, que les permitan luego, llevarlas a sus propias empresas y reinventar su marketing en internet, para acelerar nuevos posicionamientos y levantar barreras a empresas competidoras que están entrando directamente en los hogares y en los centros de decisión de las empresas desde miles de kilómetros, a través del cable de la red internet.

En el sitio web habilitado especialmente para el seminario, www.chile.marketing-meeting.com , los interesados tienen a su disposición de forma gratuita dos informes especiales, elaborados con la colaboración del Dr. Cerrada, donde pueden empezar a tomar conciencia de las nuevas realidades y descubrir como defenderse de las amenazas crecientes, aprovechando las oportunidades que ofrece la red internet para ellos.

El intenso seminario a jornada completa, tendrá lugar en CasaPiedra, el próximo día 19 de junio. El plazo de inscripción al seminario ya está abierto con plazas limitadas, que según las expectativas de la propia organización del evento, serán ampliamente cubiertas antes de mediados del mes que viene.

Una oportunidad que creo no se va a volver a repetir durante el mediano plazo, y sin lugar a dudas es un seminario inperdible. Al haber conocido los seminarios en linea de Roberto no me cabe dudas que en viva presencia y dispuesto a dialogar es una oportunidad que no podemos dejar pasar.

Nos vemos en el seminario.

El padre de los Chicago boys enjuicia comisiones e inversiones de las AFP

2006-03-30T17:50:00.000-08:00

Arnold Harberger, profesor emérito de esa universidad, académico de 81 años cree inconveniente cobrar comisiones altas cuando las carteras de inversión de las AFP son similares. También es partidario de subir la edad de jubilación.
Una visita flash a Santiago realizó el profesor emérito de la Universidad de Chicago y padre de los boys homónimos en Chile, Arnold Harberger. Tras exponer sobre las bases del crecimiento económico en un seminario, el economista, permanente candidato al Premio Nobel en la disciplina, calificó de alto el nivel de comisiones que cobran las AFP en un ambiente en que no compiten por obtener mejores rentabilidades de los fondos que gestionan.

Harberger, quien se mantiene bastante al tanto de la discusión en Chile, dijo que "en el sistema hasta ahora las comisiones han sido relativamente altas y se han empleado mayormente para tratar de atraer clientes de otras AFP".

Tal práctica, señaló, "tiene más sentido si los portafolios de las diferentes AFP son muy diferentes".

Sin embargo, recordó que la normativa permite a las AFP comportarse en forma de manada, invirtiendo prácticamente en los mismos instrumentos. Así evitan sanciones si el retorno de los fondos que administran es muy inferior al promedio.

En sus palabras, "los dueños o accionistas (de las AFP) tienen que pagar (multas) si el resultado está tantos puntos inferior al promedio. Entonces, todo el mundo tiene incentivo para imitar al promedio, para no distar mucho de él".

Sentenció que "eso no está mal; lo que está mal es tener portafolios similares con comisiones altas".

En todo caso, desestimó culpar a las AFP por las bajas pensiones que se proyecta dará el sistema en promedio: "La prosperidad de la economía chilena hace que la gente en algún período se contentara con "x" como jubilación mínima, pero ahora piensa que "x" no basta. No es falta del sistema, es un cambio del ambiente en que probablemente un aumento en ese pago mínimo sea justificado".

Siempre en referencia a la reforma previsional que planea el gobierno, Harberger se mostró también partidario del planteamiento de aumentar la edad de las mujeres para jubilarse.

"Yo tengo 81 años y estoy todavía totalmente activo", dijo.

Coincidentemente, el economista está en Chile justo cuando se cumplen 50 años de la firma del convenio entre la universidad de Chicago y Católica, que derivó en un importante flujo de estudiantes chilenos a esa facultad para hacer posgrados. Desde 1956 el economista ha sido un referente en Chile.

Innovación sin subsidios

Ayer participó en un seminario organizado por la firma tecnológica alemana SAP sobre innovación en las Pymes. La firma presentó un informe según el cual el 68% de las Pymes en el mundo cree que las tecnologías informáticas son clave para crecer.

El economista subrayó la importancia de la innovación en el sentido de que todo lo que se hace a nivel de empresas es la fuente del crecimiento. También recalcó la importancia de las Pymes, diciendo que "en Estados Unidos el país que ha tenido la expansión más sostenida en las últimas décadas entre los países grandes, la innovación y el crecimiento vienen más de las Pymes que de las empresas grandes. Taiwán es un excelente ejemplo de país que no tiene empresas grandes".

Eso sí, dijo que "es muy importante admitir que el Estado no produce el crecimiento en una economía de mercado" y que por lo mismo debe tener "un papel permisivo, poner las reglas del juego, que son los incentivos para los empresarios, que realmente son los que producen".

Harberger dijo estar en contra de que los esfuerzos de innovación se efectúen vía subsidios. "No poner trabas a la actuación de las empresas es un consejo sano", dijo en cambio.

En materia de desigualdad, el académico planteó que "la idea de que el gobierno es responsable de la distribución del ingreso es incorrecta, porque el gobierno con buenas políticas no tiene dentro de sus manos herramientas para realmente poder cambiarla. El médico siempre va a ganar más que la enfermera y ésta más que el barrendero. Lo que puede hacer bien es cuidarse de la pobreza. La lucha contra la pobreza es una tremenda responsabilidad".

ONG Derechos Digitales - Por la defensa de los derechos fundamentales en internet

2006-03-19T16:56:00.000-08:00

Equilibrio en la Agenda del Desarrollo de la OMPI? *

Tener acceso a libros, computadores, música, películas, software, medicamentos, semillas, tecnologías, artes y ciencias en general, o cualquier otro producto o servicio, directa o indirectamente protegido por la denominada propiedad intelectual (PI), está siendo intensamente debatido en la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), la agencia especializada de la Organización de Naciones Unidas (ONU).¿Equilibrio en la Agenda del Desarrollo de la OMPI? *

Tener acceso a libros, computadores, música, películas, software, medicamentos, semillas, tecnologías, artes y ciencias en general, o cualquier otro producto o servicio, directa o indirectamente protegido por la denominada propiedad intelectual (PI), está siendo intensamente debatido en la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), la agencia especializada de la Organización de Naciones Unidas (ONU).

En la Asamblea General de la OMPI, del año 2004, un grupo de 14 países (liderado por Brasil y Argentina, e incluyendo Sudáfrica, Bolivia, Cuba, Egipto, Ecuador, Irán, Kenia, Perú, República Dominicana, Sierra Leona, Tanzania y Venezuela) presentó una propuesta para incluir elementos del desarrollo y el acceso a conocimiento en los debates de la OMPI. Tal propuesta es conocida como Agenda del Desarrollo de la OMPI. En este contexto, "conocimiento" debe ser entendido en su más amplia forma, abarcando cuestiones relativas de acceso a libros,la educación, las artes, la cultura, la salud, las tecnologías y los conocimientos en general.

Falta de equilibrio entre los intereses privados y los intereses públicos.
El pasaje que resume los aspectos relativos a los incentivos económicos para la protección de la propiedad intelectual, el Grupo de los Amigos del Desarrollo - como más tarde se conoció al grupo de 14 países- muestra que "si bien es posible que en determinadas circunstancias la protección de la propiedad intelectual fomente la creatividad y la innovación, no es la única manera ni necesariamente la más eficiente o adecuada para hacerlo en todas las oportunidades y en todos los sectores de la economía. De manera análoga, es muy objetable que la armonización ascendente de las normas sobre propiedad intelectual, es decir, aplicar criterios más rigurosos de protección en todos los países con independencia de sus niveles de desarrollo, deba percibirse como un fin en sí mismo." (1).

Esto es, la propiedad intelectual no es el único medio para incentivar la creatividad y la producción industrial. Incentivos fiscales, políticas económicas y donaciones de países más ricos son sólo algunas formas, de entre muchas otras, que pueden ser utilizadas en ese sentido. Además, diversos sectores de la economía, tales como el sector fonográfico, farmacéuticos, agropecuario, etc., deben recibir tratamiento específico y no necesariamente idéntico entre sí. La propiedad intelectual, un cesto repleto de diferentes institutos - sea por el origen, sea por la función - no debe ser tenida como la finalidad del sistema. O sea, la propiedad de un bien inmaterial no es el fin mayor del sistema; pero sí la búsqueda de la creatividad y del desarrollo y diseminación tecnológicos. Propiedad intelectual no es el fin en si mismo, pero sí es el medio.

Aún según el mismo Grupo, la OMPI debe tener en cuenta los costos económicos y sociales que la protección a PI puede imponer a los países en desarrollo (“PED”) y de menor desarrollo relativo (“PMDR”), así como a consumidores de conocimientos y tecnologías, tanto en los países ricos como en los pobres. La OMPI debe estar abierta a sistemas alternativos a la PI que promueven la creatividad, la innovación y la transferencia de tecnología. Modelos alternativos como las licencias Creative Commons, el software libre y/o de código abierto, entre otros.

Esta cuestión es de tanta importancia que académicos del mundo entero, Organizaciones No Gubernamentales (ONG), Organizaciones Intergubernamentales (OIG), representantes de la sociedad civil, del interés público y de consumidores, como CPTech, EFF, ICTSD, UPD, CPSR-Peru, IP Justice, eIFL, TWN, South Centre, CIEL, MSF, ONG Derechos Digitales, además del CTS - FGV Rio, así como la agencia de noticias IP-Watch, han actuado de forma cada vez más creciente en las cuestiones de acceso al conocimiento, o A2K (“Access to Knowledge”,por sus siglas en inglés), en contrapeso a las posiciones tradicionalmente más privativas, como las defendidas hace décadas por ONGs de iniciativa privada, tales como ICC, AIPPI, ALAI, FICPI, y, más recientemente, por IIPA.(2)

En ese sentido, se resolvió en la Asamblea General de la OMPI de 2004, la inclusión de la Agenda del Desarrollo en la pauta de negociaciones de la Organización. De pronto, fue adoptada la sugerencia del Grupo de los Amigos del Desarrollo para la realización de una Reunión Intersesional Intergubernamental (“IIM”, por sus siglas en inglés), la cual debería reportar directamente a la Asamblea General de la OMPI de 2005 de forma que la Agenda de Desarrollo y cualquier otra propuesta realizada por países miembros fueran discutidas. Y, de hecho , ocurrieron tres Reuniones (IIMs), con duración de tres días cada, en abril, junio y julio (finalizada en septiembre) de 2005, en la OMPI, en Ginebra.

Guía para entender la OPA

2006-02-26T15:15:00.000-08:00

Las claves de una batalla empresarial compleja y cargada de polémica

Endesa está en el centro de una de las batallas empresariales más polémicas de los últimos años. La pugna comenzó el 5 de septiembre de 2005, cuando Gas Natural presentó una oferta pública de adquisición (OPA) hostil sobre la primera eléctrica española. Casi seis meses después, la pugna ha enfrentado a políticos, empresarios y expertos en temas de competencia. La situación se ha complicado aún más con la entrada de un nuevo pretendiente, el gigante alemán E.ON. Éstas son algunas de las claves de la operación.

Bienvenidos a "Mis Clientes Magazine...para mis mejores amigos"

2006-02-18T14:44:00.000-08:00

Porque Mis clientes son lo mas importante de mi empresa, nuestras empresas Simplemente porque mis clientes se relacionan conmigo, con usted amigo emprendedor, es porque son lo mas importante para mi, para nosotros. Y es por esto que este blog esta dedicado completamente a ellos, SI, porque nuestro mayor esfuerzo debe estar siempre dirigido a ellos, porque nuestra razon de ser, de existencia, está en la relación con "Mis Clientes".
Mis Clientes son micro empresarios, dueños de un pequeño negocio convencional y mi interes es mostrarles la herramienta Internet y como puede potenciar su negocio.
Todo el contenido de este blog estará dirigido a ello, a hacer entender a Mis Clientes las ventajas del uso de Internet como herramienta potente para el crecimiento de su negocio.